“今年企业新购置了土地，办理纳税申报的时候不知道应该怎么操作，我通过‘掌上青云’小程序反映后，税务干部主动联系我们，手把手指导操作，很快就申报成功了。”青岛夏格庄镇工业有限公司财务负责人葛序浩说。

莱西市税务局与夏格庄镇政府共同开发“掌上青云”小程序，包括“税务诉求”“纠纷化解”“政策速递”“办税指南”“热点问题”等版块，打造集政策宣传、热点查询、诉求收集与办理于一体的网络空间，纳税人缴费人可通过小程序提出诉求、查询政策等。

同时，为适应部分纳税人缴费人线下办税缴费的习惯，莱西市税务局还在夏格庄镇党群服务中心设立了“会客厅”，具备办税缴费、意见反馈、普法宣传等功能，进一步拓展线上线下服务空间。

目前，该局通过网格微信群、“掌上青云”小程序等线上形式开展宣传辅导2600余人次，在“会客厅”开展个性化帮办35次，通过线上线下辅导纳税人缴费人办理业务400余人次。