当前，2023年“便民办税春风行动”已正式启动。诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升……在青岛，6大类27条便民办税缴费服务举措为纳税人缴费人送去暖暖春意。

添便利，智能办税更舒心

多功能人脸识别设备自动采集纳税人信息，“智税管家”实现办税缴费“下屏操作、上屏辅导、双屏协同”……走进青岛市崂山区税务局“智税e+”办税服务厅，“科技范”和“智慧感”迎面而来。

“全场景智慧化的办税服务厅让人眼前一亮，融入了现代信息技术后，办税更轻松了。”青岛市人大代表、青岛崂特啤酒有限公司法人代表邢慧感慨。

办税服务厅与5G、人工智能等前沿技术的相遇融合，正是“便民办税春风行动”在青岛结出的又一硕果。在市南区，资源整合、功能融合、人才聚合，“马丽·五月风税费服务工作室”正聚力打造便民办税的新平台；在胶州市，窗口结构最优化、业务流程标准化、办税服务暖心化，“三化”服务正成为衡量纳税服务质效的新刻度……聚焦堵点难点痛点，顺应纳税人缴费人期待，青岛税务部门在提升办税缴费便利化水平方面不断突破。

同时，青岛税务部门持续升级智能咨询服务体系，深入拓展智能语音咨询服务范围，实现立体化智能咨询服务多渠道联动，打造“智能为首+人工兜底”的服务模式，实现热线端、移动端、电脑端三线互联的7*24小时全天候咨询服务。

增动力，复工复产热潮涌

在平度市旧店镇的万汇蝴蝶兰产业园，百余个品种的蝴蝶兰竞相绽放，经由人工挑拣、分级、包装后，将被发往日本、美国、俄罗斯等国家。

小小“蝴蝶”跨海越洋，离不开税收大数据“搭桥”。“根据我们开拓国际市场的需求，税务部门帮我们筛选了多家需求商，我们和好几家出口企业签订了合同，订单多了，信心也足了！”万汇蝴蝶兰产业园经理肖世中说。

据悉，青岛税务部门充分应用“全国纳税人供应链查询”功能，为企业精准匹配供销信息，助力企业复工复产。在“农业大市”平度市，税务部门搭建“涉农数据服务便利店”，整合归集税费服务、发票使用等各类内部数据逾千万笔，做细做实税企对接，促进产业链供应链循环畅通。

企业复工复产稳步推进，重大项目建设也加速落地。

胶州湾畔，以京东方、富士康等龙头企业为引领的千亿级芯屏产业集群初显雏形。“税务部门送来定制化的税收政策，贴心服务上门，我们要卯足劲、抓紧干！”青岛京东方光电科技有限公司财务负责人王瑞说。

黄岛区税务局征收管理科负责人朱荣学介绍，在重大项目跟踪服务过程中，税务部门依托税收大数据，健全“动态跟踪”的项目服务机制，建立问题、对策、权责三张清单，推动政策辅导上门、跟踪服务到位、责任落实到位等一系列服务举措，助力项目永葆高质量发展的劲头。

激活力，蹚出开放新路子

2022年，青岛对“一带一路”沿线国家进出口3194.4亿元，同比增长21%。建立同中欧班列运营公司的常态化联系机制，建立税务专家轮值税企联络员制度……今年“便民办税春风行动”开展以来，服务中欧班列的“一揽子”税费服务举措助力中欧班列越开越远。

“税务部门为我们‘一带一路’企业构建了高标准的税收营商环境，专业化税收服务助力中欧班列越开越远。”山东高速齐鲁号欧亚班列运营有限公司青岛分公司副总经理张鹏说。

税惠“春风”吹拂，满载着“中国制造”的“钢铁驼队”驰骋于一带一路，与此同时，新型易货贸易也在屡创突破。

青岛前湾保税港区税务局进出口税收管理科负责人熊月所介绍：“针对跨境易货贸易没有资金流和收汇信息的特点，我们协同推动海关、外汇管理等部门对跨境贸易活动中出口、进口货物相关信息数据实现共享、共治，以此掌握跨境易货贸易中出口、进口数量、金额间关系，探索实施事后监管新模式，不断推动跨境贸易转型升级。”