1.本次税务部门社保费系统升级的主要内容是什么？

答：本次社保费系统升级，实现了参保居民在人社、医保部门办理城乡居民社会保险费参保登记后，可通过税务机关提供的各种渠道进行选档、缴费。

2.城乡居民养老保险的参保范围有哪些？

答：我市年满16周岁及以上（不含在校学生）、具有本市户籍、未参加城镇职工养老保险、未按月享受社会养老保险待遇的城乡居民可以参加居民养老保险。

3.城乡居民养老保险缴费标准是如何规定的？

答：我市居民养老保险年缴费档次统一设定为100元、300元、500元、600元、800元、1000元、1500元、2000元、2500元、3000元、4000元、5000元、6000元、8000元、10000元、12000元16个档次。其中，100元档次只适用于低保对象等缴费困难群体。政府按照缴费档次，对缴费居民给予30元—100元的补贴，多缴多补。

4.城乡居民基本养老保险费款属期是如何规定的？

答：城乡居民基本养老保险实行按年度（自然年度）缴费，每年9月1日至12月20日为下一年度的集中缴费期。

新符合参保条件的居民，可缴纳当年度居民基本养老保险费。

5.如何选择城乡居民基本养老保险缴费档次？

答：参保居民可通过税务机关提供的以下渠道进行城乡居民基本养老保险缴费档次选择及修改：青岛市电子税务局、青岛税务微信公众号、税税通APP（“个人办税”）、微信（“城市服务”）、支付宝（“市民中心”）、自助办税缴费终端，也可通过经办银行办理缴费档次选择及修改。

6.哪些银行可以办理城乡居民基本养老保险选档、缴费业务？

答：目前，交通银行、青岛农商银行、青岛银行、农业银行、招商银行、建设银行和工商银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等9家银行(简称“经办银行”）各营业网点均可以办理城乡居民基本养老保险选档、缴费业务。其中：交通银行、工商银行同时开通了网上及手机银行办理业务；招商银行、中国银行、农业银行、青岛银行开通了手机银行办理业务；中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行的手机银行支持用数字人民币缴纳居民基本养老保险费。

7.缴纳城乡居民基本养老保险的渠道有那些？

答：城乡居民基本养老保险缴费主要采取银行预存代扣制，缴费人也可以通过税务机关提供的线上、线下多种缴费渠道缴纳城乡居民基本养老保险费。

（1）银行扣款（批扣）

参保居民与经办银行签订代扣代缴居民社会保险费协议，将应缴费款足额存入扣款签约银行账户，由银行定期扣款缴费。

参保居民可选择以下2种方式签订委托银行扣费协议：

①登录电子税务局社会保险费系统签约。

②到经办银行窗口签订委托银行扣费协议。

如缴费人扣费银行账户信息发生变更，需登录电子税务局或到经办银行重新签订委托银行扣费协议。

★目前，交通银行、青岛农商银行、青岛银行、农业银行、招商银行、建设银行和工商银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等9家银行各营业网点均可以办理城乡居民基本养老保险选档、缴费业务。

（2）自助缴费

主要包括青岛市电子税务局、青岛税务微信公众号、税税通APP（“个人办税”）、微信（“城市服务”）、支付宝（“市民中心”）、自助办税缴费终端等方式。

★缴费人选择电子税务局、自助办税缴费终端方式缴费的，需先与经办银行签订委托扣费协议。

（3）银行缴费

参保居民持有效身份证件通过上述经办银行缴纳居民养老保险费。其中：交通银行、工商银行已开通网上银行及手机银行的缴费业务；招商银行、中国银行、农业银行、青岛银行开通了手机银行的缴费业务；中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行的手机银行支持用数字人民币缴纳城乡居民基本养老保险费。

（4）服务大厅缴费

缴费人可通过各区、市办税服务厅、社保大厅税务窗口、政府综合服务大厅税务窗口完成社保费的缴纳。

8.城乡居民如何通过电子税务局签订城乡居民基本养老保险扣款协议？

答：城乡居民可通过青岛市电子税务局进行扣款协议的网上签订。缴费人登录电子税务局社会保险费系统，选择“我要办理-个人扣款协议”，直接在该页面按照提示录入社保费经办银行存款账户信息，点击“签订”，银行校验通过后，即可完成两两协议网上签约，无需前往银行办理。

9.签订城乡居民基本养老保险扣款协议进行批量扣费时，应注意些什么？

答：目前，参保居民与银行签订代扣代缴居民社会保险费协议时，可以与多个银行签订多个扣款账户。但是，在此多个扣款账户中，只有缴费人最新签订的扣款账户能办理所有扣款业务，该账户也是税务机关发起批量扣款的账户，且该批扣账户是唯一的。缴费人签订的其他扣款账户为非批扣账户，仅用于缴费指南中服务大厅缴费、手机税税通APP及自助机缴费等缴费方式。在税务机关发起批量扣款时，缴费人只有在其批扣账户中存足需缴费的金额，才能实现成功扣费。

10.缴纳城乡居民基本养老保险时，是否可以只选择缴费档次，暂不缴费，等待税务机关统一批量扣费？

答：可以。缴纳城乡居民基本养老保险时，缴费人选择缴费档次并确认后可暂不缴费，等待税务机关统一批量扣费。需要注意的是，应确保存在正常的参保登记+有效的扣款协议+帐户余额充足。

11.目前城乡居民基本养老保险批量扣费的时间是如何规定的？

答：非集中征缴期：批量扣费的时间为每月13日、20日。

集中征缴期：每年11月开始进行批量扣费，具体日期以每年发布的通告为准。

注意：批量扣款期间，缴费人将无法进行自助缴费。

12.到银行缴纳城乡居民基本养老保险费需要携带什么资料？

答：您在街保中心办理参保登记后（通过学校、社区统一缴纳居民医疗保险费的除外），持有效身份证件直接到经办银行缴纳即可。

13.之前已经选择由税务机关批扣方式缴纳居民养老保险费，系统升级后是否需要重新与银行签订扣款协议？

答：无需重新签订，原扣款协议依然有效。未签订过协议或需要变更扣款账户的请自行前往经办银行重新签署代扣代缴居民社会保险费协议或通过青岛市电子税务局网上签订社保费代扣协议。重新签订后居民养老批扣账户为最新签订的银行扣款协议账户。

14.城乡居民基本养老保险可以补缴吗？补缴的范围有哪些？

答：城乡居民基本养老保险参保人，应按年缴费，达到待遇领取年龄时允许补缴，但累计缴费不超过15年，参保人需要补缴居民养老保险费的，需到街道(镇)人力资源和社会保障服务中心等社保经办机构提出补缴申请、办理一次性补缴手续，再通过税务机关提供的各种渠道进行缴费。

15.缴费人在系统停机前办理了补缴业务且人社部门已推送缴费信息，停机后是否可以继续缴费？

答：系统停机期间会将税务系统内已推送未申报、已申报未缴费的数据退回人社系统，如缴费人已在系统停机前办理退休一次性补缴等业务，请及时完成缴费事宜；未进行缴费的可在系统停机结束后，前往人社部门申请重新推送缴费信息。

15.城乡居民基本养老保险扣款不成功的常见原因有哪些？

答：①未与银行签订扣款协议；②账户未足额存入费款；

③扣费协议账户不唯一（因签订多个扣款账户，未将款项存至批扣账户）；④银行账户因证件过期等事项被锁定。

举例说明：小王先与A银行签署了城乡居民扣款协议，后又与B银行签署了灵活就业扣款协议，两家银行均属于城乡居民经办银行，那么系统默认新签订的扣款协议为自然人社保费批扣账户，即B银行卡为批扣账户，若小王重新转为缴纳居民养老保险，应当向B银行而非A银行存款缴费。

友情提醒：如果您有多个扣款账户或转变过身份，一定要牢记您的社保费协议扣款账户并及时检查余额是否充足！

16.我是一个政府资助人员，我想选择800元缴费档次进行缴费，政府帮我代缴500元，缴费时显示缴费金额只有300元，为什么缴费金额与选择的档次金额不一致？

答：税务机关负责征收政府资助人员集中征缴期个人缴纳高于代缴规定标准部分的居民养老保险费。所以政府资助人员登录电子税务局进行选档缴费，只显示缴费的差额部分。

17.税务机关是否会对集体补助或其他资助进行批扣？

答：不会。税务机关进行集中征缴期批扣时，会对缴费信息按照征收品目进行区分，集体补助和其他资助不进行批扣,村（居）集体和其他经济组织、公益慈善组织、个人对参保居民缴纳给予补助或资助的，应将补助或资助金额通过税务部门提供的缴费方式自行缴费。

18.非集中征缴期，新参保的居民如何缴纳城乡居民基本养老保险费？

答：非集中缴费期内，新符合参保条件的居民和停保状态需恢复参保状态的居民缴纳城乡居民基本养老保险费的，应先到社保经办机构办理参保登记，登录电子税务局社会保险费系统签约或到经办银行签订委托银行扣费协议，再通过税务机关提供的线上、线下各种渠道进行选档、缴费。

19.缴纳社保费后，费款上解及入库需要多长时间？

答：若15：00之前缴费，税务部门于当日上解并于T+2个工作日后反馈人社、医保部门；若15：00之后缴费，税务部门于次日上解并于T+2个工作日后反馈人社、医保部门。（T为费款上解时间。）

20.城乡居民基本养老保险费可以申请退费吗？

答：缴费人申请居民基本养老保险费退费的，需到社保经办机构申请办理退费。