为进一步提高城乡居民基本医疗保险政策知晓度，做好特殊群体参保缴费工作，近日来，平度市税务局聚焦提升群众参保缴费便利度，通过宣传扩围、协同提质、服务增效，持续畅通医保缴费服务“最后一公里”。

宣传扩围 学在街头

“税务部门对我们居委会、管区的工作人员和网格员都进行了系统地培训讲解，大喇叭广播循环播放相关政策，服务大厅和公共宣传栏缴费流程抬头可见，好多村民自己按着流程完成了缴费，省时省力。”蓼兰镇政府相关人员表示。

恰逢秋收农忙时节，为确保符合参保条件的城乡居民应知尽知新年度医保缴费政策，平度市税务局坚持线上线下相结合的方式，深入宣传医保缴费政策。线上依托“小杨说费”直播、微信群、大喇叭广播等媒介，详细宣传城乡居民医保征缴的参保范围、缴费标准、缴费时间等内容，使城乡居民足不出户就能熟悉了解新年度医保政策。线下，强化与人社、医保部门在宣传上的常态化合作，联合深入乡镇、村、组召开社保费征缴培训会，进行现场咨询解答、操作实际指导等服务，确保自主缴费、村组代缴都会操作。

协同解忧 答在眼前

“学校学生反应，同一年度内，在青岛不同区市间存在报销壁垒，对医保参保缴费有所顾虑，税务部门和医保部门联合到我们学校进行调研走访，了解问题后迅速给出了初步解决方案，打消了我们的后顾之忧。”青岛农业大学平度校区相关负责同志表示。

针对居民反映的医保征缴疑难问题，平度市税务局主动协调医保、镇街社区、片区工作人员，常态化深入社区村庄开展“点对点”调研走访，“面对面”答疑解惑，同时开通医保征缴热线，安排专人实时线上答疑。针对留守老人，借助乡村大喇叭做好缴费提醒，联合村组、网格员开展入户代缴工作；针对在校学生，联合医保、教体、高校三方开展专题交流座谈，梳理相关政策、现场演示流程、明确缴费模式、化解缴费问题，叠加工作成效，共同解决居民参保缴费后顾之忧。

缴费服务 近在身边

“我们年纪大了，腿脚不方便，也不会用手机支付，税务和村组工作人员，上门帮我们操作缴费，你们费心，我们安心。”明村镇明西村刘大爷说道。

针对辖区面积广、参保居民多的现状，平度市税务局持续优化征缴措施，除在各办税服务厅开设医保缴费专用窗口外，还因地制宜推出了社区村委会代征的便民缴费渠道。对个别年老体弱、地处偏远、行动不便的参保人，平度市 税务局以各税务所为单位，成立“医保征缴便民服务队”，进村入户，上门做好政策宣传辅导和代缴代办，在全市形成了“村-镇-所”三级网格小组服务体系，确保重点人员有人全程关注和帮扶，有效提升了参保居民的幸福感和满意度。

下一步，平度市税务局将继续秉持“税费皆重、税费一体、税费协同”的理念，让税务新“枫”持续吹拂，送去近在身边的缴费服务，办好事关千家万户的民生实事。（社保非税科 明村税务所 蓼兰税务所 同和税务所）