大众网·海报新闻记者 李瑶 青岛报道

在青岛高新区税务局有一群奋斗在退税减税工作战线上“指战员”和“排头兵”，2022年以来，随着国家一系列新的组合式税费支持政策命令下达到位，他们得令即行，在党旗前立下“五心”誓言，从此便是披星戴月，用一个个坚守的夜晚确保税费优惠政策落细落地。

丹心向党 他们秉持赤诚矗立一线

大规模增值税留抵退税政策实施以来，“连轴转”已成了区局分管副局长孙国辉的工作常态。出点子、解疑难、查数据、筛清册、搞培训……每天晚上，孙国辉的办公室都灯火通明。一次加班中，孙国辉看着大家疲惫的面容说：“打起精神再坚持一会，完工我请大家吃肯德基。”等完工后肯德基已深夜打烊了。像这样的加班，对孙国辉来说已经是家常便饭，同事们担心他身体扛不住，他却笑着摆摆手说：“没事，留抵退税是局党委派给我的重任，党委信任我，大家也都跟着我，我怎么能当逃兵。”榜样似明灯，照亮前行路。有这样一位局领导率先垂范，其他同志也都倍受鼓舞，大家铆足干劲投入到留抵退税工作中，在自己平凡的岗位上发光发热、贡献力量。

暖心服务 他们让退税更有温度

退税政策要落实到千家万户，重点在于办税体验要更便利更优化。在税费服务中，高新区税务局纳税服务组坚持以纳税人需求为中心，不断优化业务办理流程，打造办税新体验。在办税台前，以“青年文明号”队长丁霄飞为首的窗口服务团队，定期梳理业务办理清单，用熟练的解答引导纳税人优先使用“非接触式”办税方式；在税源管理科所，干部们通过上门辅导、视频宣讲、电话沟通等多措并举，不断加强与重点企业的“点对点”服务；在退税审核岗，纳税服务科的专管员们加班加点、耐心细致的处理留抵退税业务的受理、确认和反馈工作，不断提高办事效率；在远程咨询岗，青年突击队的通讯员小分队认真接听和答复着咨询电话，不厌其烦地解答着纳税人的问题……他们用自己汗水的温度，温暖着每一位纳税人。

用心钻研 他们打通政策“任督二脉”

好政策要落实到位，学精钻透、自查自省必不可少。作为税费政策组组长的王正同科长常常将“吾日三省吾身”挂在嘴边、记在心间。在他的带领下，区局税费政策组带头学习领会上级文件精神，协助减税办制定了减税降费的一系列工作机制。同时他们以内控监督平台为督审工作的有效抓手，实时关注落实税费优惠政策的风险预警和疑点数据，及时提醒相关责任部门查验核实，督促整改，充分发挥政策落实问题的预警作用，及早发现政策落实过程中的苗头性问题，将问题化解于萌芽阶段，切实防范政策落实的错位问题。

耐心辅导 他们说该退的一个都不能少

作为留抵退税组的中坚力量，税政一科的娘子军在货劳税的领域里可谓个个是“政策通”，不管是几年前的税收优惠还是最新组合式税费支持政策，她们总能清晰地为纳税人和同事解答。为及时完成退税任务，科长陈璐制定了清单化的退税目标，对符合条件的纳税人开展“一对一辅导、手把手教学”。“我们财务请假了，这电子税务局退税操作我不熟悉，要不你帮我吧。”这是4月的某一天税政一科接待的第17位申请留抵退税纳税人。接了一天的电话，对着电脑一坐就是大半天，虽然忙得连午饭都没吃，但是只要纳税人找上来，她们依然耐心地为纳税人答疑解惑，她们的目标只有一个“该退的一个都不能少，能退的绝不落下一个”。

细心防控 他们把紧关口绝不放松

为统筹加快留抵退税进度的同时加强风险防控工作，风险防控组在周法光科长带领的主战场上扎实工作、不懈奋斗。他们严格按照上级部署开展留抵退税风险分析，每天快速清分市局下发疑点数据，加班加点查询数据、核实疑点已经成家常便饭。为保障数据准确，他们创新开展“两级扫描、多级分析、分类应对”工作模式，进一步理清企业风险点，常常报送完分析数据就已到夜深人静，他们总是将“把紧关口不松懈”作为小组工作的响亮口号，用行动保障了留抵退税管理跟得上、风险防得住。