“请您对我们的服务给予评价，感谢您对我们工作的支持！”业务办理结束后，莱西市税务局办税服务厅窗口工作人员引导纳税人进行政务服务“好差评”。

按照国家税务总局相关工作部署要求，青岛市税务局已完成全市税务部门政务服务“好差评”评价系统的建设工作。青岛市税务系统政务服务“好差评”评价体系实现了政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门及时改进的良性互动局面，是深入推进税务部门“放管服”改革的又一项重要举措。自10月16日起，青岛市税务局全面开展政务服务“好差评”评价工作，其中10月16日至10月31日为试评价阶段，自11月1日起，全面开展正式评价。

据了解， “好差评”评价按照“一次一评”“一事一评”原则开展服务评价，税务机关窗口工作人员在为纳税人办理完业务后，纳税人通过双显屏幕对窗口工作人员服务给予“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级评价。通过评价，税务部门可全面及时准确了解纳税人、缴费人、扣缴义务人的办税缴费体验感和诉求，持续优化服务，促服务质效持续提升。

“建立健全以纳税人办税缴费体验为导向的“好差评”评价体系，能够增强窗口工作人员服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，我们将把“好差评”工作作为推进‘放管服’改革、持续优化税收营商环境的一项重要抓手，不断创新服务方式，为纳税人提供便捷、高效的办税体验。”莱西市税务局办税服务厅负责人表示。

下一步，莱西市税务局将根据工作实际进一步强化对评价结果的运用，做好差评整改反馈和回访工作，坚持以纳税人、缴费人感受为导向，不断优化服务举措，扎实推进“好差评”工作。