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便民办税春风送暖 “非接触式”服务添力
发布时间: : 2020-03-24 空格 来源: 青岛市税务局 空格 字号:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ] 空格 打印本页

为扎实做好疫情防控期间便民办税工作,保税港区税务局主动出击,依托征纳沟通平台,采用多种“非接触式”办税方式,优化现场办税服务,细化深耕线上服务范围,积极拓展自助办税服务,精准推送疫情防控政策,采取“涉税事项网上办,如非必须不窗口”的办理模式,为纳税人送去纳税服务的暖心“春风”。

便民春风有温度

在青岛前湾保税港区办税服务厅,每天的咨询电话铃声是疫情防控阻击战中别样的风采。咨询服务热线作为连接纳税人与税务机关的桥梁,成为疫情防控的“阻击线”。纳税人可通过咨询服务热线进行业务咨询、涉税答疑。对于确需现场办理的涉税业务,纳税人可提前通过咨询服务热线预约,通过对其安排错峰办理、一次性告知所需材料,使业务办理提速增效,避免人员聚集,降低疫情风险。

保税港区税务局深入开展“便民办税春风行动”,建立疫情防控期间的容缺受理台账,纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜,提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的,经过纳税人、缴费人做出书面补正承诺并登记后,可暂缓提交相关纸质资料,按正常程序为其办理业务。容缺受理的推行,不仅大大减少纳税人进厅频次,降低聚集感染风险,而且提高了办税效率,提升了纳税人获得感。

线上服务有深度

随着企业陆续复工复产,办税需求明显增加。保税港区税务局积极推广“非接触式”办税服务,引导纳税人使用电子税务局,积极拓展网上办税范围,在网络空间中打造便民春风纳税服务新阵地。

“现在电子税务局的网上办税事项越来越深入,既为我们提供了方便,也避免了我们到大厅聚集的风险。考虑到现阶段疫情防控形势,税务部门不仅整理了详尽的网上操作流程,而且我们还能够通过“钉钉”征纳沟通平台实时咨询。细致、便捷的在线服务让我们更有信心打赢这场疫情防控阻击战。”青岛名世商贸有限公司财务人员孟思彤说道。

疫情防控期间,保税港区税务局通过征纳沟通平台、电子税务局等多渠道广泛宣传市局制发的网上办理清单,引导纳税人“涉税事项网上办”。同时,通过对外公示咨询电话、税企交流群等举措,受理解答纳税人和缴费人涉税咨询业务,“一对一”指导纳税人通过电子税务局、手机税税通、自助办税终端等方式线上办理涉税业务,细化深耕线上办税业务范围,为纳税人提供安心放心、快捷高效的办税体验。

疫情防控有力度

保税港区税务局积极落实疫情防控日报告和零报告制度,让纳税人安心办税。对于到大厅办理业务的纳税人,通过扫码登记办理人员个人身份信息,提醒其佩戴口罩,进入大厅自觉接受体温监测,让疫情防控有迹可循。同时重视对自助办税区、发票自助购票机以及纳税人休息区的消毒工作,确保防疫各项措施落实到位,提高纳税人自助办税的安全系数。

针对企业复工生产后日常领用发票等事项,保税港区税务局积极推广“线上申领,线下邮寄”方式将发票邮寄上门,大大减少了纳税人进厅频次,为纳税人复工复产提供便利。通过征纳沟通平台、税企交流群等多种渠道,保税港区税务局了解企业复工复产面临的困难和问题,精准对接疫情防控办税需求,细化纳税人疫情防控优惠政策宣传,线下通过在办税服务厅大屏幕滚动播放相关税收优惠政策,线上投放视频培训课程,全力确保纳税人疫情税收优惠政策应享尽享、应享快享。对于税务工作人员,开展疫情防控优惠政策测试,以考促学,做到税务人和纳税人、缴费人一起学,确保疫情防控期间税收优惠政策精准落地,为企业复工复产提供优质办税服务和可靠的政策支持。

下一步,保税港区税务局将以开展“便民办税春风行动”为契机,继续推进“非接触式”办税,落实好疫情防控税收优惠政策和各项服务举措,精准定位纳税人需求,助力企业复工复产。


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便民办税春风送暖 “非接触式”服务添力
发布时间:
2020-03-24
来源:
青岛市税务局

为扎实做好疫情防控期间便民办税工作,保税港区税务局主动出击,依托征纳沟通平台,采用多种“非接触式”办税方式,优化现场办税服务,细化深耕线上服务范围,积极拓展自助办税服务,精准推送疫情防控政策,采取“涉税事项网上办,如非必须不窗口”的办理模式,为纳税人送去纳税服务的暖心“春风”。

便民春风有温度

在青岛前湾保税港区办税服务厅,每天的咨询电话铃声是疫情防控阻击战中别样的风采。咨询服务热线作为连接纳税人与税务机关的桥梁,成为疫情防控的“阻击线”。纳税人可通过咨询服务热线进行业务咨询、涉税答疑。对于确需现场办理的涉税业务,纳税人可提前通过咨询服务热线预约,通过对其安排错峰办理、一次性告知所需材料,使业务办理提速增效,避免人员聚集,降低疫情风险。

保税港区税务局深入开展“便民办税春风行动”,建立疫情防控期间的容缺受理台账,纳税人、缴费人到办税服务厅办理涉税事宜,提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的,经过纳税人、缴费人做出书面补正承诺并登记后,可暂缓提交相关纸质资料,按正常程序为其办理业务。容缺受理的推行,不仅大大减少纳税人进厅频次,降低聚集感染风险,而且提高了办税效率,提升了纳税人获得感。

线上服务有深度

随着企业陆续复工复产,办税需求明显增加。保税港区税务局积极推广“非接触式”办税服务,引导纳税人使用电子税务局,积极拓展网上办税范围,在网络空间中打造便民春风纳税服务新阵地。

“现在电子税务局的网上办税事项越来越深入,既为我们提供了方便,也避免了我们到大厅聚集的风险。考虑到现阶段疫情防控形势,税务部门不仅整理了详尽的网上操作流程,而且我们还能够通过“钉钉”征纳沟通平台实时咨询。细致、便捷的在线服务让我们更有信心打赢这场疫情防控阻击战。”青岛名世商贸有限公司财务人员孟思彤说道。

疫情防控期间,保税港区税务局通过征纳沟通平台、电子税务局等多渠道广泛宣传市局制发的网上办理清单,引导纳税人“涉税事项网上办”。同时,通过对外公示咨询电话、税企交流群等举措,受理解答纳税人和缴费人涉税咨询业务,“一对一”指导纳税人通过电子税务局、手机税税通、自助办税终端等方式线上办理涉税业务,细化深耕线上办税业务范围,为纳税人提供安心放心、快捷高效的办税体验。

疫情防控有力度

保税港区税务局积极落实疫情防控日报告和零报告制度,让纳税人安心办税。对于到大厅办理业务的纳税人,通过扫码登记办理人员个人身份信息,提醒其佩戴口罩,进入大厅自觉接受体温监测,让疫情防控有迹可循。同时重视对自助办税区、发票自助购票机以及纳税人休息区的消毒工作,确保防疫各项措施落实到位,提高纳税人自助办税的安全系数。

针对企业复工生产后日常领用发票等事项,保税港区税务局积极推广“线上申领,线下邮寄”方式将发票邮寄上门,大大减少了纳税人进厅频次,为纳税人复工复产提供便利。通过征纳沟通平台、税企交流群等多种渠道,保税港区税务局了解企业复工复产面临的困难和问题,精准对接疫情防控办税需求,细化纳税人疫情防控优惠政策宣传,线下通过在办税服务厅大屏幕滚动播放相关税收优惠政策,线上投放视频培训课程,全力确保纳税人疫情税收优惠政策应享尽享、应享快享。对于税务工作人员,开展疫情防控优惠政策测试,以考促学,做到税务人和纳税人、缴费人一起学,确保疫情防控期间税收优惠政策精准落地,为企业复工复产提供优质办税服务和可靠的政策支持。

下一步,保税港区税务局将以开展“便民办税春风行动”为契机,继续推进“非接触式”办税,落实好疫情防控税收优惠政策和各项服务举措,精准定位纳税人需求,助力企业复工复产。

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