纳税人开具数电发票出现二维码，扫码后提示无效或者用户令牌无效，如何处理？

答：可以区分以下情况处理：

（一）在开具数电发票时出现二维码并提示“发票开具环节风险预警提示”，使用税务APP登录扫码后提示“调用可信二次认证二维码生成接口失败：用户令牌无效！”，一般是系统识别到纳税人手机上税务APP版本太旧，扫码失效。建议于AppStore或应用市场下载电子税务局（全国统一规范电子税务局移动端）APP后重新登录并扫描二维码。

（二）在扫码开票时提示二维码无效，一般是二维码模糊或网络波动导致。建议确认二维码清晰、没有破损或涂改。如二维码正常，建议检查所用设备网络连接是否正常，可以重启设备后再尝试。

（三）在进行人脸识别时提示二维码无效，可能是扫码APP选择错误导致。纳税人需按照生成二维码时选定的APP进行扫码，选择电子税务局APP就打开电子税务局APP扫码，选择个人所得税APP就打开个人所得税APP扫码。