据了解，青岛容达橡塑进出口有限公司在办理出口退税业务时，遭遇系统技术瓶颈。纳税人于2025年11月取得的两张出口退税专用发票，在电子税务局系统中始终无法获取信息，导致退税申报无法正常推进,将直接影响十余万元退税款及时到账，造成企业资金周转压力。

　　紧急关头，市南区税务局办税服务厅工作人员主动靠前、热情对接，第一时间全面了解企业困境与政策节点。面对系统技术障碍，工作人员迅速启动应急响应机制，立即提报技术运维申请，并主动对接总局技术运维部门，全程跟进、多方协调、加急催办，直到下午1点成功解决发票信息调取故障，企业顺利获取发票电子信息并完成退税申报，十万余元出口退税款及时落袋，有效保障了企业资金链稳定。

　　徐女士紧紧握住税务人员的手表示：“真是太感谢你们了！没有你们的加急协调、耐心指导，我这事儿真不知道什么时候能办结！”。这温馨的一幕，成为办税服务厅当天最动人的风景。