整合渠道再升级 办税缴费更便利
8月28日，李沧区税务局紧扣便民办税春风行动“办好惠民事·服务现代化”主题，将228热线咨询电话及答疑话务员团队正式迁至第一税务所，通过整合咨询热线、征纳互动平台、云办税、办问协同等多样化非接触式办税渠道为一体，打造了非接触式综合办公室，实现“人工智能一线通答，办税缴费远程互动”。
综合办公室打破咨询热线、征纳互动岗位壁垒，将线上业务集中汇总、办公室功能智能整合，充分发挥业务专业化优势，有效提升咨询人员业务能力和回复效率，进一步实现效率更高、水平更优、服务更精的目标。对于需要演示或操作等涉税问题，咨询人员积极引导纳税人使用征纳互动平台提起申请，通过视频互动和远程协助等功能，实现“一对一”专业辅导。
下一步，李沧区税务局将持续聚焦纳税人缴费人现实需求，大力推广非接触式办税，拓展线上解决问题业务板块，选优培强线上服务团队，驰而不息提升纳税人缴费人获得感、满意度，让便民办税的“春风”吹进千家万户。
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