开发区税务局：跨千公里解燃眉 “云端办税”暖人心
跨越千余公里的地域阻隔，一场“云端”连线让远在湖北武汉的朱先生彻底卸下了心头重担。近日，青岛经济技术开发区税务局依托征纳互动平台，成功为朱先生解除了因身份证件被冒用产生的企业法定代表人关联关系，以“非接触式”办税的高效便捷，彰显了税务服务的温度与速度。
此前，朱先生意外发现，自己的身份证件竟被冒用登记为青岛锦鸿世达贸易有限公司的法定代表人。当他试图通过电子税务局申请解除关联关系时，却因无法找到对应申请类型陷入困境。焦急之下，朱先生拨通了开发区税务局热线咨询，得知该业务需通过慧办平台人工操作，而身处武汉的他无法到场办理，这让原本棘手的问题更添阻碍。
了解到朱先生的诉求后，税务工作人员急纳税人之所急，第一时间手把手指导其通过征纳互动平台发起远程人工连接，正式开启“线上办、隔空审”的专属服务模式。连线过程中，工作人员一边耐心倾听朱先生的顾虑、细致解答各类疑问，一边逐步引导他在线上传身份证明、情况说明等相关材料，同步完成材料审核、系统操作等全流程闭环办理。
“非接触式”办税不是服务的“减法”，而是体验的“加法”，更是效率的“乘法”。近年来，开发区税务局始终以纳税人缴费人需求为导向，持续迭代升级征纳互动平台远程服务能力，将更多线下高频涉税业务“搬”至“云端”。通过技术赋能打破时间与地域的壁垒，让数据多跑路、群众少跑腿，让异地办税、远程办事不再成为难题，用实实在在的服务创新提升办税缴费便捷度。
下一步，开发区税务局将继续聚焦纳税人缴费人在办税缴费中的堵点、痛点、难点，持续丰富远程办理业务场景、优化线上服务流程，以更精准的响应、更高效的办理、更暖心的服务，持续提升纳税人缴费人的幸福感、获得感与满意度，让“非接触式”办税既有速度加持，更有温度护航，不断书写便民办税的新篇章。
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