开发区税务局：纸短情长 延时服务暖人心
“感谢开发区税务局驻不动产登记中心窗口工作人员的热情服务和耐心等待，你们的延时办理不仅保障了我们企业业务的顺利办结，也让我们深切感受到了税务部门为民服务的温度与担当！”近日，国家税务总局青岛经济技术开发区税务局收到一封来自中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司的感谢信，信中对该局不动产登记中心窗口工作人员主动延时服务、帮助企业解决实际困难表达了诚挚谢意。
据悉，该公司因业务需要，急需在当日办理完成一手房过户相关涉税手续。由于企业内部流程原因，企业经办人员抵达办理大厅时已临近下班时间。正当企业焦急无奈之际，开发区税务局驻不动产登记中心窗口工作人员主动安抚企业情绪，并明确表示将“延时等候、确保办结”，全程耐心指导、细致审核，最终帮助企业顺利完成全部过户缴税流程，避免了企业“再跑一次”的周折。
这封感谢信不仅是企业对税务人员敬业精神的认可，更是开发区税务局持续优化服务、提升群众满意度的生动体现。今年以来，开发区税务局聚焦“高效办成一件事”，积极落实“延时服务”“潮汐窗口”等便民举措，动态应对业务高峰，全力保障纳税人“一次办成”。截至目前，已累计延时办理不动产交易业务超300件，延时服务时长超过500小时，切实以务实行动破解群众办事“时间差”难题。
下一步，开发区税务局将继续完善服务机制，创新服务方式，推动不动产交易服务从“能办”向“好办”“快办”“暖心办”升级，努力让每一位纳税人缴费人在高效、便捷、温馨的服务中感受到税务温度，不断提升获得感与满意度。
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