12月30日中午，胡女士因急需办理社保费现金缴费业务，专程赶往市民服务大厅。由于路途较远、交通周转，她抵达时已过中午正常午休时间。看到部分窗口已关闭，胡女士不免心生焦虑。此时，社保窗口的王志鹏注意到她的为难神情，主动上前询问。在了解胡女士因路程耽误时间，且社保缴费事关个人切身权益后，王志鹏没有丝毫推诿，当即安抚道：“您别着急，请先核对材料是否齐全，我今天一定帮您办妥。”随即，他迅速返回工位，重新启动业务系统，着手为其办理。

　　业务办理过程中，王志鹏耐心细致地核对了胡女士提交的各项材料，并清晰、完整地讲解了缴费流程与后续注意事项。针对胡女士关心的社保缴费标准、缴费后待遇享受等疑问，他也一一予以专业、细致的解答，彻底消除了办事群众的疑虑。原本需要近二十分钟的业务，在他的高效操作与有序引导下顺利完成时，早已错过了正常的午餐时间。“太感谢你了，耽误你吃饭真过意不去！”胡女士感动地说道。事后，她再次专程致电12366热线，对王志鹏同志的贴心服务表达谢意。

　　近年来，即墨区税务局办税服务大厅紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，聚焦上班族、异地办事人员等群体面临的时间冲突难题，积极探索推行延时服务常态化机制。大厅明确倡导群众未离窗，服务不打烊的原则，通过主动提供午间不间断、下班不催办的服务，着力以工作人员的时间差化解群众的时间难。无论午休时段还是临近下班，只要仍有群众等候办理业务，窗口人员均会主动延长工作时间，确保各项业务当日受理、当日办结，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　下一步，即墨区税务局将持续深化便民办税春风行动成果，进一步优化服务流程、提升服务质效，激励全体工作人员强化主动服务意识，以更加精准、高效、有温度的政务服务，持续擦亮即墨税务服务品牌，为持续优化区域营商环境、建设人民满意的服务型政府贡献坚实税务力量。