培训过程中，韩萍教授从服务心态、服务礼仪等方面进行了详细授课。随后，韩萍教授结合办税服务厅岗位实际、纳税人缴费人办税需求，运用生动的语言、鲜活的事例，深入浅出地讲述了税务工作人员在工作中应注意的服务用语和服务礼仪等，并通过游戏互动、提问互动等方式加深参训人员对授课内容的理解。

　　参训人员纷纷表示，在韩萍教授的指导培训下，增强了自身规范服务意识，明确了服务礼仪和标准，对服务质量提升有显著帮助，今后会将相关知识内化于心、外化于行，真正运用到与纳税人缴费人沟通的过程中，进一步提升服务水平和效率，为纳税人缴费人提供更加高效便捷、贴心舒心的服务，切实提升纳税人缴费人的幸福感和获得感。

　　下一步，即墨区税务局第一税务所（办税服务厅）将进一步增强工作人员的礼仪修养与沟通技巧，展现税务部门的良好形象，提升服务水平和效率，确保群众快捷办税、舒心缴费、满意而归。