黄岛：同心护航显担当 办税开启“加速度”
大征期业务量激增、人流量密集，如何既保速度又保温度？为切实解决纳税人办税堵点、难点问题，提升办税体验，该局打出一套“组合拳”。
核心引领，现场解难题。局领导轮流驻守办税服务厅，第一时间协调处置突发状况，确保问题不过夜、服务不掉线。
匠心冲锋，青年挺在前。组建青年突击队，党员干部带头亮身份、践承诺，带领青年税务骨干在咨询导税、自助办税、疑难窗口等关键岗位快速响应，主动承接复杂业务、破解办税难题，成为大征期的“攻坚先锋队”。
热心补位，服务添温情。引入社会志愿者，协助维持秩序、引导分流、辅导基础操作，耐心解答纳税人高频咨询，有效缓解了窗口排队压力。
精心施策，业务一图揽。将高频事项、复杂业务逐一梳理，形成标准化操作清单，窗口人员按单受理，纳税人按单备料，既减少差错又提升效率。
贴心潮汐，窗口保通畅。每日分时段监测窗口业务量，各小组实时汇报排队人数、业务类型，后台根据数据灵活调动人员，在午间、下班前等“潮头”高峰增开潮汐窗口，确保业务不积压、等待不超时。 “本以为要等很久，没想到从进门到办完只用了十几分钟。志愿者提前帮我检查了资料，青年突击队员还指导我在电子税务局上完成了申报。”某小微企业财务负责人王女士感慨，“大征期能这么顺畅，看得出税务部门是真下了功夫。”
下一步，黄岛区税务局将持续深化税收宣传成效，把税收宣传月与便民办税春风行动深度融合，不断优化服务举措、创新宣传模式，强化法治引领、厚植合规理念，让法治成为征纳双方的共同遵循，以更优营商环境护航市场主体行稳致远。
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