一是优化办税缴费体验。聚焦纳税人缴费人需求，优化填表区动线，打造“1+N”青税星辰法制角，设置爱心阅读角、解压休息区，增添适老化用品，推出特殊人群陪办服务，持续打造“有人情味”的办税服务厅。同时，结合影视产业特色，依托征纳互动，在青岛影视基地设立首家“首问首责”税收服务站，公示“首问首责”联络员，更好满足纳税人“就近办”需求。

二是提升诉求办理效能。建立税费服务诉求和舆情分析联席会议机制，每季度召开诉求联席会议，加强诉求数据分析，累计推送税费服务诉求和舆情分析办理传递单5笔，实现诉求办理从“被动接收”到“主动治理”的深刻转变；举办区局税费诉求办理与营商环境专题培训班，全面提升解诉人员在风险感知的敏锐性、诉求化解的精准度及舆情应对的主动性。

三是加强税费政策辅导。今年以来开展纳税人学堂20期、录制青税智播4期；设计“税费说”系列对外宣传产品，以通俗易懂的“明白纸”形式，分主题讲解高频热点税费政策，目前已推出“拆迁税费说”系列宣传产品4期；做好2025东亚海洋博览会“税心易企”税收服务站进驻工作，发放税收服务手册、政策指南等宣传材料，面向参展企业开展针对性涉税辅导和“一站式”咨询服务，确保税惠政策抵达展会最前沿。