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黄岛区税务局推出“云享税通 问办一体”智能服务品牌
发布时间: 2021-09-17 空格 来源: 青岛市税务局 空格 字号:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ] 空格 打印本页文章下载

为进一步提升纳税服务水平,黄岛区税务局依托“云办税”系统和“税博士电子税务局智能辅”系统,打造“云享税通 问办一体”智能服务品牌探索“非接触式”办税新模式。

问题“云”咨询,全程可视化。在办税服务厅设置云处理中心,税务干部可与纳税人进行实时视频交流了解情况,为纳税人网上办税提供远程可视化咨询,并可随时转接云处理中心人工坐席,进行视频咨询,通过纳税人桌面分享,确保“无死角、无缝隙、无时差”解决纳税人疑难问题。

业务“云”办理,全程线上化。纳税人业务“云”办理申请提交后,自动向云处理中心发送通知,税务人员可通过平台查看审核资料内容。纳税人提交业务办理申请成功后,税务人员可及时受理;税务人员业务办理完成后,办理结果通过平台自动发送给纳税人查收了解。

申报“云”辅导,全程自动化。纳税人登录电子税务局填写相关申报表时,可通过“税博士智能辅”获得与申报页面相关的申报辅导,点击表格即自动推出当前行次的填表说明及相关热点问题。纳税人可选择智能机器人税小蜜、人工服务视频服务进行业务办理人工服务可通过语音文字图片多种信息解决纳税人问题视频服务支持查看纳税人桌面,可手把手进行操作指导

下一步,该局将进一步拓展完善“云享税通 问办一体”智能服务品牌,逐步提高办税服务厅信息化、智能化、电子化办税能力和水平,全面提高办税效率,优化办税体验




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黄岛区税务局推出“云享税通 问办一体”智能服务品牌
发布时间:
2021-09-17
来源:
青岛市税务局

为进一步提升纳税服务水平,黄岛区税务局依托“云办税”系统和“税博士电子税务局智能辅”系统,打造“云享税通 问办一体”智能服务品牌探索“非接触式”办税新模式。

问题“云”咨询,全程可视化。在办税服务厅设置云处理中心,税务干部可与纳税人进行实时视频交流了解情况,为纳税人网上办税提供远程可视化咨询,并可随时转接云处理中心人工坐席,进行视频咨询,通过纳税人桌面分享,确保“无死角、无缝隙、无时差”解决纳税人疑难问题。

业务“云”办理,全程线上化。纳税人业务“云”办理申请提交后,自动向云处理中心发送通知,税务人员可通过平台查看审核资料内容。纳税人提交业务办理申请成功后,税务人员可及时受理;税务人员业务办理完成后,办理结果通过平台自动发送给纳税人查收了解。

申报“云”辅导,全程自动化。纳税人登录电子税务局填写相关申报表时,可通过“税博士智能辅”获得与申报页面相关的申报辅导,点击表格即自动推出当前行次的填表说明及相关热点问题。纳税人可选择智能机器人税小蜜、人工服务视频服务进行业务办理人工服务可通过语音文字图片多种信息解决纳税人问题视频服务支持查看纳税人桌面,可手把手进行操作指导

下一步,该局将进一步拓展完善“云享税通 问办一体”智能服务品牌,逐步提高办税服务厅信息化、智能化、电子化办税能力和水平,全面提高办税效率,优化办税体验

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