高新区：服务用真心 表扬暖人心
“专业知识过硬，服务态度很好”。近日，高新区税务局收到一份来自市局12366转办的特殊工单。工单内容为感谢高新区税务局第一税务所工作人员在为其解答税收问题、办理注销业务时认真负责、延时服务，来电进行表扬。
据了解，8月4日11时左右，姜女士拨打高新区税务局热线电话，由于未办理过注销业务，对注意事项和办理资料不了解，同时临近周末，着急下午赶车回家，想要中午来大厅办理，接线人员根据纳税人情况对问题一一进行解答，并表示大厅中午设置值班人员，提供延时服务，可放心办理业务。12时下班时间已过，姜女士匆匆赶到高新区办税服务厅，工作人员第一时间为其进行资料审核、申报辅导、注销办理，用最快速度、最高效率、最优质量完成业务办理。
服务无小事，细节见真心。高新区税务局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，将“容缺办理”“预约办理”“延时服务”“非接触式办税”等服务举措落实落细、做精做优。在办税服务厅的《意见簿》上，也时常有纳税人对工作人员的服务态度和业务能力进行实名表扬，承载着纳税人对办税服务厅工作的认可与满意。
下一步，高新区税务局将持续聚力“多快好省”服务理念，着力创新便民利民举措，切实提升纳税人缴费人满意度、获得感、幸福感，为优化营商环境贡献税务力量。
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