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服务先体验 沟通零距离
发布时间: 2021-08-27 空格 来源: 青岛市税务局 空格 字号:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ] 空格 打印本页文章下载

 8月25日上午,城阳市民中心二楼办税服务厅迎来一批不一样的“客人”,他们作为城阳区税务局首批“税务体验师”,全流程体验了办税服务厅的多项税费服务,并根据真实感受为其打分。
 服务好不好,纳税人缴费人说了算。城阳区税务局加快落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》,深入推进精细服务,积极响应“我为群众办实事”实践活动要求,从多个行业广泛招募“税务体验师”,实实在在问计问需于民。这些“客人”就是城阳区税务局前期招募的税务体验师代表,此次特受邀前来参与税费服务体验活动。活动中,代表们相继体验了电子税务局线下体验区、三色袖标引导办税、预约办税及邮寄发票等多项税费服务项目,并与该局纳税服务部门负责同志开展座谈交流,反馈体验感受及相关意见建议。
 “作为涉税服务机构,我平常与办税厅接触的比较多。”青岛正业税务师事务所特邀体验师江女士告诉记者,“说起办税厅的变化,给我最直观的感受就是人真的少了,现在办业务来了就能办,基本不用再排队了。”
 今年以来,城阳区税务局以电子税务局转型为依托,推动办税服务厅“智慧化”升级,创新打造“1人2网3屏”电子税务局线下体验区,并开设税务“阳光e站”,将电子税务局的服务范围扩大到税源管理科所,引导纳税人缴费人选择网上办税缴费,着力推进实体办税向网上办税的转型。截至目前城阳区税务局新办纳税人网办率超过95%,进厅办理业务人数较一季度同期下降40%,基本实现“非必要不来厅”的办税缴费新模式。
 “城阳区税务局非常重视税务体验师工作,现已招募涵盖各行各业的纳税人缴费人代表组建了40人的税务体验师团队。”城阳区税务局纳税服务部门负责人介绍,“下一步,我们将广泛开展体验活动,持续征集意见建议,并根据反馈意见不断完善优化税费服务产品,真正从纳税人缴费人的需求出发优化税费服务,力争为纳税人缴费人提供称心满意的税费服务体验。”

 



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服务先体验 沟通零距离
发布时间:
2021-08-27
来源:
青岛市税务局

 8月25日上午,城阳市民中心二楼办税服务厅迎来一批不一样的“客人”,他们作为城阳区税务局首批“税务体验师”,全流程体验了办税服务厅的多项税费服务,并根据真实感受为其打分。
 服务好不好,纳税人缴费人说了算。城阳区税务局加快落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》,深入推进精细服务,积极响应“我为群众办实事”实践活动要求,从多个行业广泛招募“税务体验师”,实实在在问计问需于民。这些“客人”就是城阳区税务局前期招募的税务体验师代表,此次特受邀前来参与税费服务体验活动。活动中,代表们相继体验了电子税务局线下体验区、三色袖标引导办税、预约办税及邮寄发票等多项税费服务项目,并与该局纳税服务部门负责同志开展座谈交流,反馈体验感受及相关意见建议。
 “作为涉税服务机构,我平常与办税厅接触的比较多。”青岛正业税务师事务所特邀体验师江女士告诉记者,“说起办税厅的变化,给我最直观的感受就是人真的少了,现在办业务来了就能办,基本不用再排队了。”
 今年以来,城阳区税务局以电子税务局转型为依托,推动办税服务厅“智慧化”升级,创新打造“1人2网3屏”电子税务局线下体验区,并开设税务“阳光e站”,将电子税务局的服务范围扩大到税源管理科所,引导纳税人缴费人选择网上办税缴费,着力推进实体办税向网上办税的转型。截至目前城阳区税务局新办纳税人网办率超过95%,进厅办理业务人数较一季度同期下降40%,基本实现“非必要不来厅”的办税缴费新模式。
 “城阳区税务局非常重视税务体验师工作,现已招募涵盖各行各业的纳税人缴费人代表组建了40人的税务体验师团队。”城阳区税务局纳税服务部门负责人介绍,“下一步,我们将广泛开展体验活动,持续征集意见建议,并根据反馈意见不断完善优化税费服务产品,真正从纳税人缴费人的需求出发优化税费服务,力争为纳税人缴费人提供称心满意的税费服务体验。”

 
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