自贸：主动服务破难题 锦旗点赞暖人心
近日，青岛自贸片区税务局不动产窗口收到纳税人王先生送来的一面印有“税惠万家办实事 排忧解难显担当”的锦旗，对窗口工作人员尽职尽责、高效贴心的服务表达诚挚感谢。
据了解，王先生在办理个人不动产登记业务时，因长期无法联系上房地产开发企业，难以获取办理不动产权证书所必需的购房发票、建筑施工许可证等关键资料，导致手续办理陷入僵局，内心十分焦急。
在了解到纳税人的实际困难后，不动产窗口工作人员没有简单地“按章退回”，而是全面贯彻落实“首问首责”六要机制，主动担当作为。工作人员在安抚纳税人情绪的同时，详细记录了问题症结，之后通过多方查找，主动联系到开发商相关负责人，并向其阐明利害关系，积极督促其履行协助义务。经过不懈努力，最终成功协助王先生将全部缺失资料收集齐全。
在资料完备后，青岛自贸片区税务局不动产窗口高效完成了后续审核流程，助力王先生顺利办理出房产证。整个过程中，工作人员始终主动跟进、及时反馈，其想纳税人所想、急纳税人所急的服务态度，让王先生倍感温暖。
这面锦旗既是纳税人对青岛自贸片区税务局服务工作的认可与鼓励，更是一份沉甸甸的责任。下一步，青岛自贸片区税务局将持续聚焦企业群众办事过程中的堵点、难点，不断提升服务效能，用实际行动践行“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，让片区服务更有温度、更具质感。
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