2021年纳税人缴费人需求调查问卷

1.您的身份是？【可多选】

• A.企业法定代表人/负责人
• B.企业财务人员
• C.企业办税人员
• D.涉税专业服务机构人员
• E.其他（可注明）

2.您所在企业主营业务属于哪类行业？【单选】

• A.农林牧渔业
• B.制造业
• C.批发零售业
• D.建筑业
• E.租赁和商务服务业
• F.住宿和餐饮业
• G.交通运输仓储和邮政业
• H.科学研究和技术服务业
• I.居民服务、修理和其他服务业
• J.其他（可注明）

3.2020年您所在企业享受过以下哪些税费优惠政策？【可多选】

• A.小型微利企业所得税优惠
• B.小规模纳税人月销售额10万元以下免征增值税
• C.阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费
• D.阶段性减免小规模纳税人增值税
• E.小型微利企业和个体工商户延缓缴纳2020年所得税
• F.疫情期间房产税、城镇土地使用税减免
• G.其他（可注明）

4.作为纳税人您了解自己的权利义务吗？【单选】

• A.非常清楚
• B.比较清楚
• C.不太了解
• D.完全不了解

5.税务机关提供优质服务对增强您的纳税意识的影响，如果是1-10分，您打几分？【单选】

• A.非常好（10分）
• B.增强了（ 8分）
• C. 一般（6分）
• D.没有增强（0）
• E.不确定

6.您认为现在税务稽查对增强您的纳税意识影响？【单选】

• A. 增加了
• B. 一般
• C.没有增加
• D.不确定

7.您认为税务机关在提升纳税人税法遵从度上需做哪些工作？【可多选，最多选3个】

• A.税收政策宣传更精准，明确纳税人的权利义务
• B.服务措施更精细，响应纳税人需求，保障纳税人权益
• C.简化办理程序，提高办理效率，降低办理成本
• D.规范执法行为，营造公平公正的税收环境
• E.充分发挥社会化力量（税务事务所等中介机构），提升全民纳税意识
• F.加大对违法行为（偷逃税等）的惩戒和打击力度，推进精准监管
• G.实施更大力度的违法（偷逃税等）举报奖励
• H.简化税制，提高政策确定性和透明度
• I.其他（可注明）

8.目前各类非接触式办税缴费途径中，您最满意的是？【可多选，最多选3个】

• A.电子税务局
• B.自然人电子税务局（扣缴端）
• C.自然人税收管理系统（ITS）移动端和网页端
• D.自助办税终端（自助机）
• E.税控开票系统
• F.增值税电子发票公共服务平台
• G.社保费管理客户端
• H.其他（可注明）

9.您认为目前税务办税系统急需解决哪些方面的问题？【可多选，最多选3个】

• A.运行不稳定性
• B.操作不便捷
• C.可全程网上办理的业务范围覆盖面还不够，无法满足办税需求
• D.沟通渠道不畅通
• E.问题解决不及时
• F.解决问题效果不佳
• G.办税系统过多，需要来回切换
• H.其他（可注明）

10.您认为目前办税系统哪些事项的功能需要优化完善?【可多选，最多选3个】

• A.税费申报类业务
• B.信息登记类业务
• C.发票类业务
• D.税收优惠政策享受
• E.缴税、退税等征收类业务
• F.注销类业务
• G.证明类业务
• H.其他（可注明）

11.您最常用的“非接触式”办税渠道【可多选，最多选3个】

• A.电子税务局
• B.手机端办税APP、小程序等
• C.办税服务厅自助办税设备（自助机）
• D.银行、社区、政务大厅、写字楼等场所设备（自助机）
• E.地方政务平台一网通办
• F.12366热线（包括12366在线咨询）
• G.征纳沟通平台（各级税务机关开发的线上沟通平台或工具）
• H.其他（可注明）

12.在宣传辅导方面，您最希望税务机关加强哪些渠道的咨询服务？【可多选，最多选3个】

• A.12366热线咨询
• B.手机端、网页端人工在线咨询
• C.手机端、网页端智能咨询（机器拟人答复）
• D.涉税系统技术服务商咨询专线（税务机关的供应商提供人工服务）
• E.税务机关其他对外公开电话
• F.12345热线税务专席
• G.其他（可注明）

13.您最希望税务机关开展哪方面内容的辅导？【可多选，最多选3个】

• A.减税降费政策
• B.个人所得税年度汇缴政策
• C.社保费缴纳政策
• D.出口退税政策
• E.电子发票开具和使用
• F.其他税费政策
• G.电子税务局等办税系统操作方面
• H.其他（可注明）

14.您还有哪些涉税需求和意见建议？

问卷到此结束，非常感谢您的支持！